基金
【资料图】
长江日报大武汉客户端8月2日讯（记者侯钰倩通讯员江朝）连日来，武汉高温预警不断，强对流暴雨也频袭江城，极端天气并未阻挡人们暑期出游的热情，尤其是夜游经济更是持续火爆，这也给文旅行业工作者带来更多挑战。8月1日晚，暴雨在《知音号》序幕演出时突然降临，游客观演受到一定影响，但在工作人员的细心服务下，游客并未被暴雨打扰。
游客在“知音号”观看演出。 记者侯钰倩摄
“没事没事，我还能继续。”序幕演出时，演员杜雪穿布鞋在船舷奔跑，全情投入表演之中，暴雨突袭，船舷地板被泼湿，杜雪突然踩水滑倒在地，衣服也全被打湿，此时正值序幕演出尾声，全体演员进入定格状态，杜雪迅速反应，躺在雨水里一动不动，直到定格环节结束，在其他演员搀扶下，杜雪迅速爬起来，又以最快的速度换装处理，以饱满的情绪投入接下来的演出中。
观众陆续进场，“知音号”工作人员预判到观众淋雨后吹冷风会不适，提前将空调温度调高，防止游客感冒，而穿着长衫旗袍等厚衣服的演员则顶着高温继续沉浸在表演中。
“知音号”工作人员进行服务培训。
这是“知音号”提供“知音礼遇”服务的日常。据悉，近期由于市场需求持续攀升，《知音号》新增平日双场演出，场场爆满。“知音人”工作强度更大，工作质量却丝毫不减。演出过程中，“知音人”会仔细观察每一位游客的状态和需求并妥善解决，敬老爱幼、关注特殊群体，为行动不便的游客抬轮椅，为遗失物品的游客寻找失物。
开演至今，“知音号”工作人员共为游客寻得失物多达3000余件，前不久在船上遗失手机被工作人员找到归还的游客周先生，还托朋友给“知音号”送来写着“拾金不昧服务周到”的锦旗。
细致有温度的“知音礼遇”服务获得无数游客点赞。在国家标准化管理委员会公布的2021年度国家级服务业标准化试点项目名单中，“长江知音号游船文化旅游服务标准化试点”名列其中，系湖北省唯一上榜的试点项目。
“知音号”运营方相关负责人表示，未来，武汉文旅集团旗下“知音号”将进一步优化“知音礼遇”服务品牌，全面提升广大游客满意度，打造全国一流的服务IP，让细致入微的服务化作一股暖流，温暖每一位游客。
【编辑：丁翾】
关键词：
版权与免责声明：
1 本网注明“来源：×××”（非商业周刊网）的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2 在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者，文责自负。
3 相关信息并未经过本网站证实，不对您构成任何投资建议，据此操作，风险自担。
4 如涉及作品内容、版权等其它问题，请在30日内同本网联系。
