助力打造一刻钟便民生活圈 我爱我家推动居民“住进每一种生活”

“旅行去了，家里宠物无人管？我爱我家经纪人到家帮你照料！”“老年人不会用智能手机挂号？我爱我家经纪人上门帮忙挂！”……这是我爱我家近期推出的六项“服务到家”便民服务措施，活动推出后就得到广大社区居民的一致好评。从“待客如己”的房产交易品质服务，到惠及社区居民各项便民服务的“社区好帮手”，我爱我家一直积极响应政府号召，融入便民生活圈建设。8月31日，我爱我家作为唯一的房地产经纪行业代表加入“一刻钟品质服务共建联盟”，将以贴近生活、贴近社区、贴近居民的产品与服务，为社区和谐、市场活力、城市发展作出企业贡献。

(资料图)

多维度助力便民生活圈

一刻钟便民生活圈是重要的民生工程，也是推动市场活跃度、拉升经济活力的驱动力。北京市商务局于去年出台《加快建设一刻钟便民生活圈 促进生活服务业转型升级的若干措施》，将一刻钟便民生活圈纳入商圈布局专项规划，推动生活服务业转型升级，助力北京国际消费中心城市和国际一流的和谐宜居之都建设。

作为一项精细化管理项目，一刻钟便民生活圈要求因地制宜确定便民商业设施规模、布局、业态结构，并与居民数量、消费习惯、经济水平等要素相适应，按照“缺什么补什么”原则精准补建便民商业服务设施。在这个过程中，我爱我家充分发挥扎根社区、深入社区的行业优势，不断通过数字化提升服务效率，强化人员培训，为社区提供专业程度高、针对性强、内容丰富、特色鲜明的服务品质，同时也依托于社区实际情况，开展智惠助老、收取快递、送菜上门、科普宣传等形式多样的便民公益活动，多维度助力一刻钟便民生活圈的建设。

6项“到家”打通“最后100米”

针对城市社区居民生活中的实际痛点，我爱我家在业内率先打通服务“最后100米”，推出了“我爱我家 服务到家”六项便民服务措施，分别为：蟑螂到家除、打印送到家、宠物花草到家照看、磨刀送到家、智能手机到家协助、空房设施到家检查等六项措施，目前，“服务到家”将陆续实现全国重点城市的覆盖。

我爱我家负责人表示：“我们以门店为阵地，建立有温度的便民服务链接网络。以经纪人为核心，提供诚信、专业、人性化的服务，通过这两个要素，实现从人、店、社区、大众四者环环相扣，高效有温度地融入便民生活圈，6个‘到家’正是这一理念下的具体实践。”

担当生动生活的陪伴者

作为中国房地产经纪的龙头企业，我爱我家一直认为企业不再仅仅是房产交易的服务者，更应成为美好生活的践行者与支持者。今年5月，我爱我家推出了全新品牌主张“住进每一种生活”，企业不再仅仅是房产交易的服务者，而是以人为本，满足不同消费者的多元需求，注重陪伴和服务，提供个性化的解决方案，推动建设功能完善、服务优质、智慧高效、快捷便利，规范有序、商居和谐的便民生活圈，成为每个生动生活的陪伴者和歌颂者。

为此，我爱我家积极响应政府号召，筹备将有条件的门店改造成为一刻钟便民生活圈的服务站，为周边市民提供包含房产咨询交易、便民服务、公益活动等多元化功能的服务基地；充分发挥党建引领作用，建立一刻钟便民志愿服务队，为社区居民，商圈发展提供多元化的公益活动；不断拓展与迭代“服务到家”的颗粒度，加大人员培训，提升数字化能力，挖掘便民服务场景，不断提升社区居民的幸福感。

我爱我家负责人表示：“我爱我家正在积极融入一刻钟便民生活圈建设，我们的每一家门店每一位经纪人成为身边可信赖的社区伙伴，让每一次服务都物有所值，让每一次链接都温暖人心。”

关键词：