新疆兵团第一师阿拉尔市：“一件事一次办”让政务服务更“好办”

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（戚亚平 阿迪力·艾尼）今年，新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市政府工作报告提出：推进水、电、气、暖等便民服务接入兵团政务服务一体化平台，实现企业开办、省内社保医保关系转移接续、公民婚育等21件政务服务事项“一件事一次办”。兵团公共资源交易中心第一分中心（第一师阿拉尔市行政服务中心）不断创新服务模式，最大限度地减环节、压时限、优服务，多措并举实现“一件事一次办”，为办事群众和企业提供全方位、高质量的政务服务，营造了高质量的政务环境。

近日，市民李清梅在办事大厅不到5分钟就顺利办好了燃气供暖报装业务和缴费手续。她说：“现在感觉特别方便，工作人员教我在手机上操作，不用出门，也不用排队，非常便捷。”

过去，办理水电气暖等业务需要跑不同的部门。现在，兵团公共资源交易中心第一分中心通过优化办理流程、设置共享营业厅等方式，将水、电、气、暖等业务集成为“一件事一次办”业务，解决了群众办理递交材料多、跑部门多、办理时间长等问题，大大方便了居民群众。

“由之前线下缴费方式转变成线上加线下的缴费方式，这种缴费方式大大方便了居民，缴费时不用排长队，也大幅提升了我们的工作效率。”阿拉尔热力分公司工作人员周玉洁说。

记者在行政服务中心市场监管局服务窗口看到，不少个体户和企业负责人在办理相关业务。来自三团甘泉镇的古丽尕乃·阿布力米提正在办理名称变更业务，不到15分钟就办完了相关手续。她说：“整个办理过程中，工作人员态度非常的好，非常的专业，录完系统后马上给我们审批，非常便利。”

2023年以来，第一师阿拉尔市市场监督管理局登记服务窗口按照优化营商环境的要求，持续加强行政审批流程减时间、减材料、减环节、减成本等工作，将窗口原来的一审一核制改为了审核一制，从而极大地减少了审批的环节和时间，进一步优化了业务流程、实现了多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。

第一师阿拉尔市市场监督管理局登记注册科科长高红说：“我们还提供营业执照和证照的免费邮寄服务，让办事群众真正实现了网上办和零见面。目前，第一师阿拉尔市共有各类市场主体万户，今年1至7月，新增各类市场主体4253户，同比增长% 。下一步我们将持续落实商事登记制度改革的各项服务举措，进一步提升登记注册工作的便利化程度。”

今年以来，兵团公共资源交易中心第一分中心为全力推进“一件事一次办”服务，围绕企业和办事群众建立部门协同、整体联动的工作机制，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和个人视角的“一件事”，推进多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，提升了群众办事的体验感和获得感。

目前，该中心已实现水电气暖等便民服务集中办理，实现了水电气暖线下“一站式” 缴费，全面对接完成水、电、气、暖等便民服务接入兵团政务服务一体化平台，群众既可以选择本地相关水电气暖平台缴费，又可以通过兵团政务服务网统一入口缴费。此项工作进一步扩展了便民支付的缴费渠道，方便居民随时随地缴费、多种渠道缴费，提升了便民支付的丰富程度和群众的服务体验。

第一师阿拉尔市党委办公室、政府办公室副主任陈科说：“中心正在协调市场监管局、税务局、城管局等16个部门，开展‘一件事一次办’事项梳理工作，已经梳理出理发店、药店、打印店、餐馆4个高频企业准营‘一件事一次办’事项的办理标准化工作规程和办事指南，其余17项‘一件事一次办’事项由兵团政务服务中心统一制定办事流程，未来还将在大厅增设‘一件事一次办’窗口。同时，我们将在兵团政务服务一体化平台开设‘一件事一次办’专栏，实现线上线下‘一窗受理’，进一步简化申报方式，压缩审批事项，加强部门协作，优化内部流程，以并联审批的模式进一步缩短办理时限，使申请人不用重复提供材料，形成‘一件事’办事指南。”

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