山西高平：以“智”助“治” 打造智慧社区

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高平市北城街道兰花社区位于高平市区东北部，有2个小区、11栋住宅楼，常住人口1203户、3100人，是2018年8月新组建的城市小型社区。近年来，兰花社区致力于做好“家门口”的党建，把社区“小事”当成治理“大事”，充分运用信息化手段改进社区治理，探索走出了“智能化社区”新路径。

平台助力，上承“千条线”、下织“一张网”

聚焦实战管用、党员爱用、群众受用，打造“兰花智慧社区”平台，全方位承接政务数据，涉及公安、民政、人社、卫健、教育等50余项服务事项全部实现“掌上办、一点通”。全要素录入社区信息，将社区全部居民、楼宇，43个商铺，23名党员、86名到社区报到党员等信息，全部录入智慧社区平台，社区党支部通过平台对辖区进行可视化、网络化管理，实现了“人、物、事、组织”的智慧化管理、高效化服务。

全覆盖推动万物互联。充分发挥智能设备全天侯在岗的优势，在社区布设智慧门禁、监控探头、人脸识别等107个物联感知设备，与“智慧平台”连接互动，并对所有设备进行编码，实现了“万物赋码，以码管物”。自去年10月份平台上线以来，访问量达到30余万次；社区各类事项网上可办率达到70%以上，办结率达到95%以上。

整合力量，引导“全员参与”、推动“多方共治”

利用信息化手段，有效调动一切可以调动的力量，全员参与社区治理。群众扫码“提意见”。建立议事民主共治平台，将道路改造、充电桩设置、阵地升级等重大事项在平台公布，线上收集居民意见建议，开展实时投票，充分征求居民意见，营造出了“邻里一家亲，有事好商量”的睦邻风尚。目前，累计发布各类事项30余件，参与人数达1200余人次。党员网上“领任务”。结合在职党员进社区报道，开展“微心愿”活动，通过“认岗认事”加强对社区党员和单位在职党员的管理，网上定期发布群众诉求，在职党员通过线上报到，结对群众，解决问题。目前，在职党员累计参与认岗认事302件次，服务时长2680余小时，获得服务积分1775分。社企共建“连心桥”。聚力壮大共驻共建队伍，引导辖区内25家单位，开展“契约化”共建，利用平台及时发布需求清单、资源清单、项目清单，实现需求互补、资源共享、一体发展。

聚力“三变”，主打“精准服务”，实现“数字惠民”

变“脚尖跑”为“指尖办”。涉及红白理事、水电气暖等群众身边最关注、最直接、最现实的“关键小事”,全部实现不出家门即可办理，线上操作就可办结，累计线上办理各类事项100余件。变“线下找”为“线上问”。聚焦定纷止争，与律师事务所合作开发“网上律师服务”，6名律师“一对一”在线答疑解惑；聚集能工巧匠，将辖区内有一技之长的12个工匠艺人在网上平台登记发布，做到精准对接、在线呼叫；聚合邻里互助，在平台开发“团团帮”功能，生活需求“一屏尽览”、随心接单“唾手可得”。变“生活圈”为“幸福圈”。紧密结合居民生活实际，整合社区周边商超、洗护、美容、餐饮、零售、文体等资源，上线特殊用工需求、二手交易、房屋租赁、生活缴费、便民热线、周边商铺等功能，及时同步各类信息，实现“功能屏上显、群众得实惠”。

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