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06:03手语也分普通话和上海话,你知道吗?
说不了中文的游客也想求助12345热线,怎么办?
本周,记者继续沉浸式蹲点12345,走近独特的接线专席。这里的接线员不同寻常,有的专说外语,有的能打手语和聋哑人士顺利交流,也有的是来自法律、公安等专业部门……话务席上,他们各显身手,为市民化解沟通障碍,打通求助堵点。
(看看新闻Knews记者:陈蓓儿 刘水 杨文君 卫思冰)
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