“小驿站”彰显为民服务“大情怀”

【资料图】

廊坊开发区憩园社区的“暖心驿站”内，志愿者为午休的环卫工人服务。 记者 陈童 摄

8月4日，香河县总工会户外劳动者驿站正式揭牌。“夏天可以进来凉快凉快，遇到雨天，驿站还准备了一次性雨衣，让我和工友们感到很温暖。”环卫工人老王的话道出了户外劳动者的心声。其实，像这样的“暖心驿站”，在我市还有很多。这些驿站专门为送餐员、快递员、网约驾驶员、交通管理员、环卫工、市政园林工等户外劳动者打造，让他们“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”，成为我市户外劳动者的“温馨港湾”。

送餐员、快递员、环卫工等户外劳动者是城市的建设者、守护者，无论酷暑严寒，他们奔走在大街小巷，为我们的生活送来便利，而他们自己却时常面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。我市从户外劳动者的“急难愁盼”着眼，从遮风避雨、喝水休息、医药救助、简单维修等“关键小事”入手，建起一站式服务站，打造户外劳动者的专属空间，将关爱和温暖送到他们的心坎上。

“暖心驿站”体现着一座城市的文明程度及人文关怀的温度，是完善便民服务机制、为群众办实事的具体举措，是尊重劳动、关爱劳动者的实际行动，也是党建引领新业态的卓越成果。走进“暖心驿站”，桌椅、饮水机、应急药箱、手机充电器等设施设备一应俱全，切实满足了户外劳动者的基本和应急需求。一些“暖心驿站”还围绕红色教育、职业教育、宣传普法等开设主题课堂，让劳动者可以在休息的同时汲取知识，获得精神食粮。

关爱户外劳动者不是哪一个部门哪一个人的事，而是全社会的事，需要全民行动。全市各级工会应穿针引线，广泛动员社会各方力量，大力发动爱心企事业单位共同建设服务站点，统筹好站点位置、数量分布以及规模大小。各级基层党组织和广大党员要充分发挥先锋模范和战斗堡垒作用，依托街道社区党群服务中心等各类原有阵地，进行空间载体扩充、服务功能拓展，打造更多“零距离”“接地气”的“暖心驿站”。当下，我们欣喜地看到，一些社会机构主动敞开大门，让户外劳动者歇歇脚、避避暑、暖暖身，尊重、关爱户外劳动者正在成为越来越多人的共识，提升其幸福感正在成为各方的切实行动。

建好站点只是起点，管好用好才是关键。广阳区整合统筹各类资源，在“暖心驿站”的内涵和外延上下功夫；大城县委组织部联合多方参与驿站日常管理服务，推行“常驻+轮值”管理方式；廊坊开发区推进“新业态新就业群体”和“新时代文明实践站”建设工作相互融合，让“小驿站”真正成为密切党群关系的“连心桥”、提供便捷服务的“暖心港”……全市上下因情施策、因地制宜，积极探索新思路、新方法、新途径，在“建起来”上再拓展，在“管起来”上再深化，在“用起来”上再提升。各级各部门要始终坚持以户外劳动者的需求为中心，广泛征集其意见建议，不断完善驿站各项配套设施、延伸驿站服务内涵，提升服务的针对性、专业性、实效性，让广大户外劳动者敢进来、愿进来、想进来。比如，在提供雨衣、雨伞的基础上，可以考虑配备烘干机和更衣室等。要强化管理、优化服务，全面做好驿站的设备维护、物品补充等工作，推动驿站规范化运行，提高驿站利用率。要维护户外劳动者的个人体面与尊严，可以考虑取消驿站专人值班，换以扫码进入、自助服务、劳动者互助等方式，让户外劳动者真正放下顾虑享受服务。

爱是相互激励、相互推动的。“暖心驿站”为户外劳动者提供了温馨的休息场所，让他们切实感受到来自社会的关爱和温暖，也进一步认识到自身工作的价值，从而以更加饱满的热情投入工作。如此良性循环，我们的城市将会更有温度、更加美丽。

关键词：